去年以来，大武口区人民检察院控告申诉部门深入践行新时代“枫桥经验”，传承弘扬“检匠”精神，聚焦“申”情“石”意多元解纷工作室品牌建设，将高质效办案与矛盾化解深度融合，以实干回应群众急难愁盼，让公平正义可感可触，让检察服务贴心暖心。

　　信访接待有温度，暖心服务解民忧。严格落实“群众信访件件有回复”制度，全年共接收群众来访来信网络信访96件。全年持续保持七日内程序性回复、三个月内实体性答复“双百”达标率，12309检察服务热线保持24小时畅通，共接听群众来电27条。一年来，以综治中心规范化建设为契机，主动将检察职能融入基层治理网格，在综治中心推行“控申常驻+业务轮值”机制，入驻以来接待群众13人次，实现检察服务与基层治理深度融合。

　　领导包案有力度，头雁领航解难题。深化院领导包案办理机制。对首次信访的立案监督案件、刑事申诉案件、国家赔偿案件“三类案件”和疑难复杂信访案件，均由院领导包案办理，实现首访领导包案率、到期办结率均达100%，已办三类案件化解率100%，压实首办责任，着力化解矛盾纠纷。

　　司法救助有深度，主动作为纾困境。变“被动等”为“主动救”，以数字赋能撬动救助工作提质增效。依托内部线索移送与国家司法救助大数据法律监督模型，全年主动救助因案致困群众19人，发放救助金23.7万元。针对调查中发现1名未成年子女严重抑郁问题，协调区妇联开展心理疏导，实现经济帮扶与心理救助双重成效。

　　案件质效有精度，精益求精提质效。深化反向审视，以“刀刃向内”倒逼规范提升。常态化开展案件质量反向审视工作，针对实体处理、办案程序、办案效果三方面开展反向审视。通过评查与审视，深入查找存在的执法不规范、不严格等深层次问题，倒逼规范司法行为，同时，对区域内信访案件情况开展分析，对其中发现的普遍性、倾向性问题，提出对策，采取反映、报告、制发检察建议等形式，推动信访综合治理和源头预防。

　　大武口区人民检察院将继续坚持领导带头、以上率下，践行“如我在诉”理念，在法治化轨道上推进矛盾化解，拓展司法救助覆盖面，以实际行动努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。